Directeur de contrats FM

Contexte du recrutement et définition de poste

Pour soutenir la croissance de notre client, grand Groupe FM et multiservices, nous recherchons :

Un(e) Directeur.trice de Contrats FM (H/F) en CDI basé(e) à Paris (75)

Sous la responsabilité du Directeur des opérations, vous animez votre portefeuille de clients grands comptes nationaux FM/Multiservices sur un P&L de 13 M€ environ.

Vous êtes garant de la qualité, de l’homogénéité des prestations délivrées et du respect des engagements contractuels sur l’ensemble des sites de vos clients.

En tant que Manager, vous aurez la responsabilité d’encadrer et de coordonner une équipe de dizaine de Facility Manager.

Vos responsabilités commerciales :

• Vous serez le point d'entrée unique et nouez une relation partenariale de confiance avec vos interlocuteurs client
• Piloter, mesurer et reporter la performance des services délivrés et assurer leur conformité avec les niveaux de services attendus par vos clients
• Contribuer aux revues annuelles d’activité
• Participer activement à la construction des offres commerciales et des soutenances, à la levée des années optionnelles ainsi qu’au renouvellement des contrats à échéance.

Vos responsabilités économiques :

• Vous vous assurez de la réalisation des contrats dans les budgets définis
• analysez finement les structures de coûts
• mettez en place des ratios pertinents et du benchmark sur vos contrats
• assurez le suivi de la facturation et de l’état des paiements

Vos responsabilités managériales :

• Encadrez et accompagner une équipe d’une dizaine de Facility Managers : assurer leur montée en compétences, définir leurs objectifs et suivre leurs performances.
• Coordonnez le travail de l'équipe pour garantir une homogénéité dans l'exécution des contrats sur l'ensemble des sites, tout en respectant les normes de qualité et les délais convenus avec les clients.
• Animez des réunions régulières avec votre équipe pour faire un point sur l'avancement des projets, les difficultés rencontrées et les actions à mener.
• Soutenez les Facility Managers dans la gestion de leurs projets, apporter des conseils stratégiques et opérationnels, et veillez à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires pour réussir.
• Favorisez la collaboration interservices entre votre équipe, les fonctions supports et les experts techniques afin d'améliorer en continu la prestation proposée aux clients.

Profil recherché

Vous possédez une expérience significative dans la gestion de contrat de Facility Management et idéalement dans le soft FM/Multiservices.

Vous avez su démontrer votre capacité à fournir un service client efficace dans une démarche d’excellence opérationnelle.

Doté.e d’un esprit de service et conseil, vous savez identifier et répondre aux enjeux et besoins clients.

Manager dans l’âme, vous avez du leadership et êtes capable d’animer et faire monter en compétence une équipe.

Vous êtes force de proposition, possédez une excellente capacité de synthèse, des compétences organisationnelles et relationnelles solides.

Les avantages dont vous bénéficierez :

• Prime sur objectifs + prime de participation
• Prime de congés payés
• Véhicule de fonction

Des déplacements réguliers  hebdomadaires en France sont à prévoir (2 fois par semaine environ)