Manager Workspace H/F

Contexte du recrutement et définition de poste

Notre client, scale-up qui décoiffe le marché de l’immobilier d’entreprises en proposant des offres de services clés en main recherche :

Un(e) Chef d’équipe Space Manager (H/F) à Paris (75)

En tant que Chef d’équipe Space Manager, vous avez la responsabilité d’un parc d’espaces de bureaux de petites superficies et des clients qui l’occupent : Votre mission est de veiller au bien-être des occupants et de coordonner les services et prestations liées à l’environnement de travail. Les clients que vous accompagnez sont des start-up.

L'expérience clients est le maître mot qui vous guide dans vos missions au quotidien.

Votre objectif principal est d’enchanter vos clients en leur offrant une qualité de service unique et haut-de-gamme dans leurs lieux de vie professionnels.

Vous êtes rattaché(e) à la Business Unit dédiée à l’hospitality et au facility management d’espaces de travail tous situés dans Paris intra-muros.

Vos missions principales

• Vous managez une équipe de Space Manager, pilotez leurs actions, les indicateurs de résultats et les upsales pour répondre aux attentes de vos clients.
• Vous accompagnez les équipes dans la recherche de solutions efficaces et dans la résolution des problématiques techniques.
• Vous participez au pilotage des prestataires internes et externes intervenant sur votre périmètre afin de garantir l’excellence perçue par le client.
• Vous vous appuyez sur les équipes du supports techniques internes pour assurer les opérations de facility management et maintenance ;
• Vous vous appuyez sur l’administration des ventes, pour le suivi administratif liés aux opérations et la facturation des prestations.
• Vous êtes le garant de l’expérience client et l’ambassadeur de la marque dans les espaces de travail que vous gérez : A ce titre, vous êtes le point de contact principal de chaque compte pour répondre à leurs besoins et les anticiper, trouver des solutions pratiques à leurs attentes, traiter et prioriser leurs demandes d’intervention, anticiper les potentielles réclamations.
• Vous accompagnez quotidiennement les entreprises grâce à une offre de service hospitality et facility management (accueil, petite maintenance, entretien et nettoyage des locaux, gestion du parc informatique) et de conciergerie sur mesure (épicerie fine, organisation d’évènements …)
• Vous aimez négocier, être au contact de clients Corporate et vous maitrisez l’up-selling, en proposant des solutions & des prestations additionnelles.
• Vous faites vivre les espaces en organisant des évènements conviviaux et fédérateurs pour les occupants, à la demande de vos clients.
• Vous accompagnez les démarches d’innovation, de dématérialisation et RSE de l’entreprise

Profil recherché

Vous avez une formation hôtelière, immobilière ou de commerce et une première expérience concluante qui vous a permis de révéler votre sens inné du service et votre sensibilité « care » !

• Vous aimez être au contact des clients et d’interlocuteurs variés, vous êtes pro-actif, réactif et savez travailler de manière autonome.
• Les codes de l’hôtellerie n’ont aucun secret pour vous.
• La dimension terrain et polyvalente du poste vous séduit, vous avez une grande capacité d’adaptation.
• Vous devez être capable de gérer des situations parfois dans l’urgence avec une bonne gestion du stress,
• Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
• Vous êtes très organisé(e), rigoureux(se) et savez définir vos priorités

Ce rôle exigeant à responsabilités s’adresse à une personne dynamique et passionnée qui est prête à s’investir dans un environnement dans lequel tout évolue très vite

Les avantages :

• Une équipe créative, dynamique qui pulse !
• Une scale up en plein développement avec de belles opportunités d’évolution
• Des lieux de travail stimulants, en plein cœur de Paris, accessibles en vélo, scooter ou métro
• Statut cadre, CDI, Rémunération fixe comprise entre 35 et 40 K€ selon votre expérience, Plan d’intéressement aux résultats de l’entreprise, plan d’Epargne Entreprise (PEE) et Plan de formation
• Travailler aux côtés de professionnels engagés, motivées et ambitieuses, qui font preuve d’une transmission bienveillante
• Before work en équipe autour d’un bon petit déj une fois par semaine et after work réguliers car on a toujours quelque chose à fêter et des team-buildings mensuels !

Alors, prêt pour l'aventure ? Nous attendons avec impatience votre candidature