Assistant(e) Service Clients

Contexte du recrutement et définition de poste

Société à taille humaine, spécialisée dans les services aux entreprises de déménagement, dont le siège social est basé dans le 93 à Aulnay Sous-Bois, recherche un(e)

Assistant(e) Service Clients

Rattaché(e) à la responsable du service clients, vous aurez pour mission principale de veiller à la satisfaction des clients :  de l’accueil au traitement des demandes jusqu’à la livraison.

Vous aurez en charge :

• L’accueil physique en agence des clients
• La réception des appels téléphoniques
• Le traitement informatique et la réponse aux demandes par écrit (mail, courrier…)
• La gestion des commandes clients
• Le suivi du dossier client de A à Z (saisie, traitements des devis et éléments de facturation.)
• La gestion du SAV en collaboration avec le service logistique et les livreurs (retour, produits manquants, ou défectueux…)
• L’intervention en entrepôt sur des tâches simples de manutention (réception et expédition de marchandises) et de gestion des stocks et la relation clientéle.

Profil recherché

De formation bac minimum (vente, relation client, ou logistique) vous justifiez idéalement d’une première expérience sur un poste similaire d’au moins 3 ans.
Dynamique et organisé(e), vous êtes parfaitement à l’aise au téléphone comme en face à face pour recevoir les clients (livreurs, déménageurs principalement). Vous êtes rigoureux et savez gérer vos priorités. Proactif vous anticipez les besoins dans un souci de qualité de service.

En intégrant cette entreprise vous ferez partie d’une équipe où tout le monde participe à la réussite commerciale et à la fidélisation des clients.

Votre candidature :

Adressez-nous dès  maintenant votre candidature, nous vous répondrons rapidement.

FACILITIS est un cabinet de conseil,de recrutement, indépendant et spécialisé dans  les métiers de la  gestion technique immobilière (Facilities Management, Maintenance multiservice ou multitechnique, Installation d’équipements techniques...) pour le compte de nos clients grands groupes nationaux ou internationaux. 

Vous êtes tenté(e) par l’aventure ? Ecrivez-nous CV + LM