Retour à la liste des offres

23-05-2025 - CDI

Référence

702

Localisation

Ile-de-France

Statut

Cadre

Fonction

Ingénieur Conseil / Methode / Bureau d'étude

Contexte du recrutement et définition de poste

Facilitis Recrutement recherche, pour le compte de son client, un groupe international spécialisé dans le Facility Management (propreté, sécurité, accueil, environnement, espaces verts, multitechnique, exploitation de bâtiments, petit entretien, courrier…), un(e) :

Chef de Projet Méthodes Exploitation – Facility Management

Poste basé dans le 93

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous serez responsable de la gestion complète des projets de démarrage, renouvellement et optimisation des contrats Facility Management. Vous garantissez la mise en œuvre efficace des solutions, en veillant à respecter les délais, les coûts, la qualité et à anticiper les risques. Vous êtes l’interlocuteur principal du client et assurez un pilotage de projet rigoureux, en étroite collaboration avec les équipes internes et externes.

Vos missions principales :

Pilotage de projets :

• Diriger les phases de pré-exploitation jusqu’à la mise en place effective des services, en veillant à respecter les objectifs de délais, de coûts et de qualité, sur l’ensemble du territoire national.
• Analyser et comprendre les exigences des cahiers des charges pour garantir leur mise en œuvre et leur suivi pendant toute la durée du projet.

Gestion de la relation client :

• Être l’interlocuteur principal du client tout au long du projet, en garantissant une communication fluide et un suivi régulier avec les équipes d’exploitation.
• Assurer la satisfaction du client en garantissant la conformité des prestations par rapport à ses attentes et aux engagements contractuels.

  Analyse et mise en œuvre des solutions :

• Étudier les besoins techniques et fonctionnels du cahier des charges et assurer leur compréhension par les équipes internes et externes.
• Garantir la mise en place des meilleures solutions d’exploitation et les challenger, tout en optimisant les coûts et en respectant les exigences de qualité.

Suivi de l’avancement et gestion des risques :

• Mesurer et suivre l’évolution des travaux à l’aide d’indicateurs, de plannings et d’outils adaptés.
• Identifier les risques potentiels, proposer des solutions adaptées et assurer la sécurité des collaborateurs tout au long du projet.

Capitalisation et innovation :

• Capitaliser sur les retours d’expérience (REX) pour améliorer les méthodes et outils d’exploitation.
• Suivre les tendances du marché et contribuer à la digitalisation des services pour optimiser la productivité et la qualité des prestations.

Documentation et traçabilité :

• Créer, contrôler et archiver l’ensemble des documents liés au projet, en veillant à la conformité et à la traçabilité de toutes les actions menées.

Suivi de la qualité et éthique :

• Appliquer et faire respecter les normes de qualité et les politiques environnementales de l’entreprise.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client, tout en respectant les principes éthiques et les réglementations en vigueur (Hygiène, Sécurité, etc.).

Reporting et objectifs financiers :

• Contribuer directement à la réalisation des objectifs de marge brute et assurer un reporting précis de l’activité, en garantissant le respect des engagements contractuels et des performances de projet.

Profil recherché

De formation Bac +4/5 en ingénierie des services et des patrimoines immobiliers ou équivalent, vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 5 ans dans l’exploitation et le démarrage de contrats, acquise idéalement chez un exploitant en Facility Management (FM). Cette expérience terrain vous confère une vision opérationnelle solide et une réelle capacité à piloter des projets complexes.

Doté(e) d’une forte culture du résultat et d’un excellent sens de l’organisation, vous avez su démontrer votre capacité à travailler en mode projet, en coordonnant des équipes pluridisciplinaires, en assurant le suivi de la performance contractuelle, et en garantissant la qualité de service tout au long du cycle de vie du contrat.

Vos compétences englobent la gestion de projet, le pilotage d’indicateurs de performance, la mise en œuvre de processus qualité, ainsi qu’une bonne maîtrise de la réglementation liée à l’exploitation des bâtiments. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels de GMAO (ou équivalent), que vous utilisez comme leviers de performance et de pilotage.

Reconnu(e) pour votre esprit d’analyse, votre pédagogie et votre pragmatisme, vous savez faire preuve d’initiative et de réactivité.

Votre sens du service client, votre aisance relationnelle et votre capacité à arbitrer et prioriser font de vous un interlocuteur(trice) de confiance pour les parties prenantes internes et externes.

Déplacement à prévoir en région lors des démarrages de contrats FM

Bon niveau d'anglais apprécié pour évoluer au sein du Groupe

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez une structure à taille humaine où votre expertise opérationnelle et vos qualités de chef de projet seront pleinement valorisées. Contactez-nous pour échanger sur votre avenir professionnel.